服务承诺

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客户的满意是我们永远的追求,科莱斯时刻关注客户的需求,为了减少客户的机械故障时间,科莱斯服务中心历经十年时间沉淀出一套完善的服务器流程,以最快的响应周期为客户修复机器,提高客户机器的开工率。

网络诊断功能:让客户及时与服务工程师在线沟通,获取最实用的解决方案。

"金钻服务":贴心的全程无忧服务。提供售前规 划、售中支援、售后服务,帮助客户提高生产效率、 降低成本,最终增强客户的市场竞争力。
为适应信息时代的发展,科莱斯各种服务保持:及时性、有效性、高素质及全方位等特质。帮助客户提高生产效率、减低成本,最终达到提高市场竞争力。

及时性:精心的布局和构建密集的服务网络,确保及时地为客户提供专业的服务;

有效性:专家级技术团队满足客户高质量的服务需求;

高素质:公司对服务进行礼仪、专业理论及专业技能等方面的培训,通过严格的考核和选拔任用。

全方位:科莱斯构建"金钻"级之全程无忧服务,从售前到售后之投资规划,从机器选型到安装调试,从技术人员培训到解决生产工艺问题,我们将全方位为您提供专业服务
 

售前服务:

通过为客户提供投资预算,厂房规划等多种形式的售前服务,使客户的规划既合理、规范、又能节约成本。

1) 投资预算:提供产品盈利分析、空压机选型及其辅助设备配套与预算,人力资源配置预算服务。

2) 厂房规划:提供设备地基安装尺寸、设备摆放布局、管路设计服务。

3) 提供各种空压机辅助设备的资讯。

售中服务:

通过指导客户空压机的水、电安装,免费新机调试及对客户技术人员及操作工的培训,使机器安置规范、合理。并使相关人员能熟悉操作本公司的机器、了解机器的维护、保养。

1) 空压机的安装及新机调试服务。

2) 空压机操作工人的培训。

3) 相关技术人员的培训。

售后服务:

• 对购买科莱斯产品的用户,免费培训至能独立操作、使用和维护;

• 及时解答技术疑难问题,我公司可及时派人到用户现场协助指导;

• 用户需要新设备或扩(改)建,免费提供技术指导;

• 公司产品升级后,根据需要优先考虑以前用户的更新换代工作。


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